to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kargomun Teslim Edilememesi Ve Açıklama Eksikliği
9 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.549 TL tutarında, 9 adet kozmetik ürünü içeren bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak iş adresimi seçtim. Buna rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı ve kargo sürecinde sorun yaşanmaktadır.
14 Ekim tarihinde siparişimin durumunu kontrol ettiğimde kargonun teslim edilemediğini gördüm. Ardından Cargox ile iletişime geçtiğimde, Gratis firmasına ait 3000034621469 takip numaralı gönderimin “mobil tarihinde teslim” sebebiyle teslim edilemediği şeklinde bir açıklama tarafıma iletildi. Ancak bu ifadenin ne anlama geldiği, hangi gerekçeyle teslim edilemediği ve neden herhangi bir yönlendirme yapılmadığı konusunda bilgilendirilmedim.
Siparişimin neden teslim edilemediğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede iş adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Teşekkür ediyorum
