to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'un Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Amazon Destek Eksikliği
Amazon üzerinden verdiğim ve Cargox tarafından taşınan 408-2467976-1464358 numaralı siparişime ait, Cargox takip numarası kar1322168 olan kargom için sistemde “yarın teslimat” bilgisi görünmesine rağmen 3 gündür bekletiliyorum. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.
Cargox tarafına ulaşmak neredeyse imkansız, iletişim kurulmaması için özellikle çaba gösterilmiş gibi bir sistemleri var. Buna ek olarak, dalga geçer gibi eve ziyaret yapıldığı ve teslim edilemediği yönünde bildirim girilmiş. Ancak 3 gündür evde olmama rağmen kapıma gelen giden olmadı, buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bilgilerle işlem yapılıyor. Amazon tarafında da destek alamıyor, hiçbir kanaldan somut bir yardım göremiyorum.
Hem Amazon’un hem Cargox’un bu süreci şeffaf ve dürüst şekilde yönetmesini, yanlış statü girişlerinin düzeltilmesini ve kargomun bugün saat 16:00’ya kadar acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden verdiğim siparişim Cargox firmasına teslim edilmesine rağmen kargom 1 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat yapılmadığı gibi süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de alamıyorum. Evime kimse gelmemesine rağmen de dalga geçer gibi geldik bulamadık yazmışlar. Kargoyla alakalı tek bir SMS gelmedi nasıl oluyor da gelip bulamamış oluyorsunuz?
Cargox’a telefon ve diğer kanallardan ulaşmayı defalarca denedim ancak kendilerine ulaşılmaması için adeta özel bir çaba gösterilmiş gibi, hiçbir şekilde gerçek bir insanla görüşemiyorum. Müşteri hizmetleri hattı var gibi görünüyor ama pratikte yok, hiçbir yetkiliye bağlanılamıyor.
Kargomu getirmediler, Amazon değil de başka bir alışveriş sitesinden alışveriş yapmış olsaydım muhtemelen şu anda param yanmış olacaktı. Bu kadar sorumsuz ve ulaşılamaz bir yapıyla kargo hizmeti vermelerini kabul edilebilir bulmuyorum, bu işi gerçekten yapamıyorlar umarım acilen bırakırlar.
Şikayetimin Cargox tarafından ciddiye alınmasını ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için acilen gerekli adımların atılmasını talep ediyorum ama muhtemelen burayı bile okumuyorlar. Sorumsuzluk, iş bilmezlik en üst seviyede.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Benim daha kaybedecek 1 dakikam yok. Dalga geçer gibi geldik bulamadık yazmışsınız bana daha firmanızdan mesaj bile gelmedi nasıl geldiniz? 3 gündür evdeyim ben nereye geldiniz ben neden bilmiyorum? Size ulaşmak da zaten ayrı bir muamma. Acilen dönüş yapılsın bana çok acil. Bugün teslim edilmesini istiyorum o kargonun
