to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimatında İzin Dışı Bırakma Ve Amazon İptal Sürecine Sahiplenmeme
Amazon.com.tr üzerinden mutfak malzemesi siparişi verdim, kargo firması olarak da Cargo X tercih edilmişti. Bu siteden düzenli olarak sipariş veriyorum ve Amazon kendi kargo firması ile gönderim yaptığında şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu siparişimle ilgili üç gündür işimi gücümü bırakıp bu süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Kargo firmasına ürünlerin iş yeri/ofise teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen, gönderilerden birinde kargo personeli iznimiz ve bilgimiz olmadan ürünü kapıya bırakmış, ardından da bize teslim kodunu istemek için mesaj atmıştır. Diğer kargolarda ise özellikle mesai saatleri içinde teslimat yapılmasını söylememize rağmen, sistemde “alıcı ürünü kabul etmedi” şeklinde kayıt açılmış ve iade süreci başlatılmıştır.
Cargo X müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyoruz, sadece onlar ararsa iletişim kurulabiliyor. 09.10.2026 tarihinde kargo no 3: kar2944300 numaralı gönderi için görüştüğümüzde, mesai saatleri içinde teslim edilmesini rica ettik ve bu talebimiz anlayışla karşılandı. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yine “müşteri ürünü kabul etmedi” denilerek kargo geri çekilmiş ve sipariş iptali girilmiş.
Amazon.com.tr müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, sadece “iptal girmiş, iade sürecinde” demekle yetindiler, kargonun neden bu şekilde iade edildiğini, alıcının talebi dışında nasıl iptal girildiğini sorgulamadılar. Şu anda kredi kartı ile ödediğim tutar iade sürecinde gözüküyor.
Bu yaşananlardan dolayı hem Cargo X firmasının teslimat şekli ve ulaşılamaz müşteri hizmetleri, hem de Amazon.com.tr’nin bu iptal ve iade sürecini sorgulamadan, hiçbir şekilde sahiplenmeden geçiştirmesinden son derece rahatsızım. Firmalardan özel bir talebim yok, yalnızca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve profesyonellikten uzak yaklaşımın internet sitenizde yayınlanmasını, benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için görünür olmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir inceleme vs. Yapmaycağınıza eminim o yüzden şikayeti yayınlamanız yeterli sadece yapılan şikayetler ile ilgili bir inceleme ve bu konularda düzelmek için çaba gösteren bir firma olsanız bu site üzerinde puanınız 100 üzerinden 30larda sürünüyor olmazdı...
Kar2944300, kar2921077, kar2891298, sistemde sürekli dağıtıma çıkıp ben mal olduğum için kapıma gelmesini beklediğim kargoları teslim almamamdan kaynaklı iade giriyordu çalışanlarınız, umarım WP destek hattınız üzerinden talep etmiş olduğum iade talebini gerçekten almışsınızdır da paramı almak iade almak için uğraşmam bir de
