Cargox Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Mesajlarla Zaman Kaybı

Cargox firmasının 21234015097600100036 takip numaralı kargosu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Zara’dan İstanbul Sultangazi adresime gelecek olan kıyafet siparişim için 24 Ağustos 2026’dan bu yana sürekli teslimat kodu gönderiliyor, akşam olduğunda ise “teslimatınızı sağlayamadık” şeklinde mesaj alıyorum. Ancak ne adrese gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir şekilde bana gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.

Cargox tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum, takip üzerinden yazdığımda böyle bir kargo yok deniliyor, telefonla aradığımda da ulaşamıyorum. Buna rağmen sistem üzerinden sanki teslimat süreci ilerliyormuş gibi sürekli mesaj gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi güven kaybına neden oluyor.

Durumu Zara’ya ilettiğimde kargomun kaybolduğunu söylediler. Ben de kendilerine, aynı gün içinde Cargox tarafından “bugün ürünü göndereceğiz” şeklinde mesaj geldiğini, nasıl olur da kayıp denilebildiğini sordum. Bunun üzerine 27 Ağustos’u beklememi söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.