Cargox Teslimat Hataları Ve Web Sitesi Sorunları Zara Türkiye Müşterisini Mağdur Ediyor

Zara Türkiye’den vermiş olduğum 5489*****76 numaralı siparişim ikiye bölündü ve bu hafta içinde ikinci parçası çok geç dağıtıma çıktı. Teslimat, benim adreste olmadığım bir güne denk geldi. Normalde kargo şirketi Cargox’un teslimat tarihi değiştirme özelliği bulunuyor ancak kargo firmasının web sitesinde sürekli hata almam nedeniyle bu özelliği kullanamadım. Ben adreste değilken dağıtıma çıkarıldığı için ürün teslim edilemedi ve daha sonra da adrese tekrar uğrama yapılmadı. Çalıştığınız diğer kargo firmalarında bu tür durumlarda tekrar adrese gelinirken, Cargox’ta bu yapılmadı. Ayrıca Cargox’un web sitesine çoğu zaman hiç erişilememesi de süreci daha da zorlaştırdı.

Buna ek olarak, yine bu hafta yaşadığım başka bir sorunda, 5449*****23 numaralı siparişimi dağıtıma çıkardıklarını iddia etmelerine rağmen tüm gün adreste olmama karşın hiçbir şekilde kargo gelmedi. Cargox’un web sitesi açılmadığı için bu siparişimin güncel durumunu da göremiyor, nerede takıldığını öğrenemiyorum.

Yaşadığım bu iki ayrı teslimat sorunu, tekrar uğrama yapılmaması, web sitesindeki erişim ve hata problemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Zara Türkiye’nin Cargox ile çalışmasını yeniden değerlendirmesini, özellikle kargo süreçlerinin daha şeffaf ve erişilebilir bir firmayla yürütülmesini ve sorun yaşadığım bu siparişlere ait tüm kargo ücretlerimin iadesini talep ediyorum.