to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişinde Eksik Paket Ve Cargox Yanıtsızlığı
Zara’dan, sipariş numarası 5457*****86 olan alışverişimdeki ürünlerin teslimatı Cargox firması aracılığıyla yapılacaktı. Cargox, 23.03 tarihinde tüm ürünlerin teslim edildiğini sistemde göstermesine rağmen bana yalnızca iki ayrı paketten biri teslim edildi, diğer paket hiç teslim edilmedi.
24.03 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde sadece paketlerimden biri getirildi, diğer paketime dair net bir bilgi verilmedi ve günlerdir tarafıma ulaştırılmadı.
Cargox firmasına her ulaştığımda “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve firmaya ulaşmak da oldukça zor. Benzer şekilde Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerdir herhangi bir yanıt alamadım.
Hem Zara hem de Cargox kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, sistemde teslim edildi olarak görünen ancak bana hiç ulaştırılmayan paketimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Mailden tarafınıza ilettim. Dönüş beklemekteyim.
