to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Cargox firmasının müşteri hizmetlerine ulaşamama ve kargomun teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bursa’da yaşıyorum ve 6 Ağustos teslim tarihi görünen kargom, bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketleriyle ve teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Online hizmet almak için Cargox’u aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanmak yerine sürekli WhatsApp linkine yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen sorunumu gerçekten dinleyen ve çözüm üretebilen bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu süreçte yaklaşık 5 kez iletişime geçmeyi denedim fakat somut bir yanıt verilmiyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Zara Online Sipariş takip ekranımda 5481*****08 numaralı siparişim için teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim ortada yok. Hem kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmemesinden hem de hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamamaktan dolayı mağdur oldum.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
