Aynı Gün Teslimat Ücreti İçin Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Bildirimler

7 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum ve ürünlerimin aynı gün teslim edilmesi için ekstra 149 TL ücret ödedim. Siparişimi 7 Ekim gecesi vermeme rağmen kargom, aynı gün teslimat hizmeti için ödeme yapmış olmama karşın cuma gecesi saat 01.00 civarında tarafıma ulaştırıldı. Üstelik teslimat öncesinde kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ardından saat 00.24’te özel bir numaradan benimle iletişime geçilerek geciktikleri ve kargoyu getirip getirmemelerini sordular.
Yani keşke bir iki kere olsa asla şikayet yazmam ama sürekli alışveriş yapan biriyim ve Cargo X’a gidiyor hep kargolar.
Zara dışında Bershka üzerinden verdiğim siparişlerde de Cargo X ile benzer sorunlar yaşıyorum. Teslimatlarımın neredeyse hiçbir zaman saat 23.00’ten önce yapılmadığını, kargolarımın teslim edilmeden önce teslim edildi olarak işaretlendiğini ve bazen ancak ertesi gün, çok geç saatlerde tarafıma ulaştırıldığını defalarca deneyimledim.
Aynı gün teslimat için ekstra ödememin amacı siparişimin zamanında ve belirtilen hizmet koşullarına uygun şekilde elime ulaşmasıdır. Ancak iki gün sonra, evdeki herkesin uyuduğu gece saatlerinde kapıma kargo getirildi, getirilmeden 4,5 saat önce teslim edildi mesajı geldi. Gece saat 01.00 civarında teslimat yapılması hoş değil.
Cargo X’un sürekli tekrarlanan bu teslimat sorunlarına çözüm bulmasını, teslimat saatleri ve teslim edildi bildirimleri konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve aynı gün teslimat için ödediğim ek ücretin iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.