to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kedi Kumu Tesliminde Kargo Görevlisinin Dış Kapıya Bırakma Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
08.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişim Cargo X ile adresime getirildi. Siparişim 20 litrelik kedi kumu idi. Kargoyu getiren görevli, binada asansör olmadığı ve 4. katta oturduğum için bir daha kargolarımı kapıma kadar çıkarmayacağını, apartmanın dış kapısına bırakacağını söyledi.
Kargo görevlisinin taşıma koşulları açısından kendince haklı sebepleri olabilir; ancak burada asıl sorumluluğun satıcı firma ile kargo şirketi arasındaki anlaşmalarda olduğunu düşünüyorum. 20 litre ve üzeri gibi ağır ürünlerin kargoyla gönderiminde, bunun taşınmasının sakıncalı olduğu açıkça belirtilmeli ya da bu ağırlık sınırı düşürülerek (örneğin 19 litre gibi) hem müşteri hem kargo personeli mağdur edilmemelidir.
Ben, bu tür ağır ürünler için teslimat koşullarının netleştirilmesini, müşterinin sipariş verirken bu konularda açıkça bilgilendirilmesini ve kargo personelinin müşteriye “bir daha kapına getirmem, dış kapıya bırakırım” şeklinde kesin ve rahatsız edici ifadeler kullanmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle aynı satıcıyı ve Cargo X ismini bir arada gördüğümde tekrar alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
