Üç Hafta Sonra Teslim Edilmeyen Kolye İçin İade Ve Açıklama Talebi

25 Mayıs Pazartesi günü Cappairis Kapadokya’da iris çekimimizi yaptırdık. Çekimi renkli gözlü bir bey yaptı, kafe bölümünde de tesettürlü bir kadın görevliydi, o gün iki adet kahve de almıştık. Ücretimizi ödeyip adres, mail adresi ve kişisel bilgilerimiz dahil gerekli tüm bilgileri verdik. Kolyemizin en geç 10 gün içinde adresimize gönderileceği söylendi.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişimiz bize teslim edilmedi. Bu süreçte genel merkezle iletişime geçtiğimde bana ilgili numarayı verdiler, fakat bu numarayı aradığımda telefon asla açılmadı. Ardından tekrar görüştüğümde bilgileri kontrol edeceklerini söylediler, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bilgileri bulamadıklarını ifade ettiler.

Bu mağduriyetin düzeltilmesini istiyorum fakat ortada ne sipariş var ne de konuyla ilgilenip geri dönen yetkili biri bulunuyor. 1500 TL civarında bir ödeme yaptım ve karşılığında ne ürün alabildim ne de net bir açıklama duyabildim. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum.