to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Maliyet, Sıfır Sonuç: Meta Reklamlarında Hayal Kırıklığı
Meta reklam hizmeti kapsamında iki hesabıma, tur ve otel konaklamaları ile ilgili reklamlar verdim. Hizmet alınmadan önce sürekli olarak “müşterilerimiz reklam başına 2,03 TL maliyet elde etti”, “2-3 TL’ye müşteri kazandık” gibi videolar ve başarı hikayeleriyle vaatlerde bulunuldu; bana da aynı şekilde düşük maliyetler sözü verildi. Fakat gerçekte ise konuşma başlatma maliyeti 70-80 TL’ye kadar çıktı. Oysa bana söylendiği gibi düşük bir maliyet hiçbir zaman olmadı.
Ayrıca yaklaşık 80.000 TL’lik otel konaklaması reklam bütçesi harcamama rağmen hiçbir dönüşüm alamadım. Gelen potansiyel müşterilerin tamamı sonuçsuzdu ve işe yaramadı. Sadece para tahsilatı konusunda hızlı davranıldı, ancak vaat edilen hizmetlerin hiçbiri yerine getirilmezken destek talebime de çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek meblağlar karşılığında, yanıltıcı reklamlara inanarak mağdur edilmek çok rahatsız edici. Yaklaşık bir aydır devam eden bu süreçte hiçbir olumlu sonuç göremedim ve artık hizmet almak istemiyorum.
Sayın Yetkili, şikayette yer alan iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Müşteri ile yürütülen Meta reklam kampanyalarında, sektör ortalaması 50–80 TL olan konuşma başlatma maliyetleri, optimizasyon çalışmaları sonucunda 15–20 TL aralığına kadar düşürülmüştür. Bu veriler, kampanya ekran görüntüleri ile birlikte müşteriye düzenli olarak iletilmiştir. Reklam kampanyaları, onaylanan hedef kitle, bütçe ve strateji doğrultusunda profesyonel şekilde yönetilmiştir. Ancak reklamlarla ulaşılan potansiyel müşterilerin satışa dönüşmesi; fiyatlandırma, hizmet kalitesi, müşteri iletişimi ve satış ekibi performansı gibi müşteri tarafındaki unsurlara bağlıdır. Reklam bütçesi (80.000 TL), doğrudan Meta Business platformuna ödenmiş olup ajansımızın gelir kalemine dahil değildir. Firmamız, bu bütçe üzerinde yalnızca optimizasyon ve yönetim yetkisine sahiptir. Tarafımıza yöneltilen “vaatlerin yerine getirilmediği” iddiaları, elimizdeki yazışma kayıtları, raporlar ve ekran görüntüleri ile çürütülebilir niteliktedir. Firmamızın itibarını zedelemeye yönelik bu asılsız beyanlar nedeniyle yasal süreç başlatılmıştır.
Bu ajans ile çalışan her kişi veya kuruluş benzer şekilde mağdur ediliyor. İnsanların hakkını yemek artık bunlar için sıradan bir şey olmuş