Sözlerin Tutulmadığı, İletişimsiz Ve Disiplinsiz Reklam Ajansı Deneyimi

Capitol ile yaptığımız 1 aylık çalışma; söz verip yerine getirmeme, gecikme, iletişimsizlik ve temel reklam kurallarını uygulamama örneğidir. Bu metin, benzer mağduriyetler yaşanmaması için açık bir uyarıdır.

Somut yaşadıklarımız (kronik problemler):

Haftalık toplantı, rakip analizi, strateji güncellemesi sözleri verildi; fiilen yapılmadı.

"Hikaye paketi" denilen üretim, paylaşımların aynısını hikâyeye yüklemek düzeyinde kaldı; özgün içerik ve ajans inisiyatifi yoktu.

İçerikler geç teslim edildi; takvim ve plan disiplinine uyulmadı.

Telefonlara ve mesajlara geri dönüş yapılmadı; "Talebiniz işleme alındı" denilerek haftalarca bekletildik.

Aylık ve haftalık raporlama disiplini yoktu; aylık raporu bile zorla alabildik.

Ay boyunca tek bir sipariş dahi üretilmedi.

Toplam 91 mesaj geldi; yarısından fazlası ilgisiz veya rastgele mesajlardı, kalanlar ise reklam tıklamasıyla açılıp yanıtsız kalan mesajlardan ibaretti.

Bu tabloya rağmen anlamlı bir optimizasyon veya revizyon yapılmadı; ısrarımız üzerine ancak il yerine ilçe bazlı hedeflemeye geçildi.

Anahtar kelime yönetimi bariz hatalıydı: "Çiçek Sepeti iletişim" gibi bizimle ilgisiz aramalara bütçe harcandı; negatif anahtar kelimeler doğru kurgulanmadı.

Instagram yönetimi başarısızdı: Organik tarafta düşüş, içerikte zayıflık vardı; yönlendirme yapmasak içerik üretilmiyordu.

Genel yaklaşım: Sorumluluk almayan, rapor üretmeyen, plan yapmayan bir ekip görüntüsü vardı.

Sonuç:
Capitol; verdiği sözleri tutmayan, zamanında teslim etmeyen, ulaşılamayan, optimizasyon bilinci ve raporlama disiplini göstermeyen bir ekip izlenimi bıraktı. Reklam yönetimi adı altında stratejiyi, hedeflemeyi, negatifleri ve içeriği müşteriye bırakmak profesyonel hizmet değildir.

Kamuya açık değerlendirmemiz:
Yaşadığımız tüm bu süreç, belgeleri ve ekran görüntüleriyle sabittir. Capitol ile çalışmamız sonucu yaşadığımız mağduriyetin benzerinin yaşanmaması için alternatif ajansların değerlendirilmesini öneririz.