to read complaints and reviews, or file yours.Capitol Reklam Ajansı Yetersiz Sosyal Medya Danışmanlığı Ve Ücret İadesi Talebi
4 Temmuz 2025 tarihinde ****adlı Instagram hesabım için Capitol Reklam Ajansı’ndan sosyal medya reklam danışmanlığı hizmeti almaya başladım ve toplamda 3.500 TL’lik ödemeyi üç taksit halinde gerçekleştirdim (Sipariş No: 3726). Ancak verilen hizmet baştan itibaren kesinlikle yetersizdi ve oldukça amatör bir şekilde yürütüldü. Profilim incelendiğinde olumlu geri dönüşler alacağım söylenmişti fakat danışmanlık kapsamında yapılan reklam çalışmalarından hiçbir şekilde memnun kalmadım.
29 Temmuz’da memnuniyetsizliğimi bildirip süreci sonlandırmak istediğimi ilettim ve süreci sonlandırdık. Sonrasında telefon ve WhatsApp üzerinden ajans yetkililerine ulaşmaya çalıştım; ancak uzun süre mesajlarıma ve aramalarıma yanıt alamadım. Daha sonra en başta görüştüğüm kişiyle iletişime geçtik. Az önce iletişim kurduğumuzda, yaşanan sorunların kendilerinden kaynaklanmadığını, danışanların müşteriye dönüşmemesinin benimle ilgili olduğunu belirttiler. Hiçbir sözleşme yapılmamış olmasına rağmen, hizmetin kalitesizliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Hizmetten memnun kalmadığım ve süreci erken sonlandırdığım için, üç taksit olarak ödediğim ücretin en az iki taksitinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, h... Tarafından iletilen şikayette yer alan iddialar kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. 4 Temmuz 2025 tarihinde ait Instagram hesabı için sosyal medya reklam danışmanlığı hizmetimiz başlamış, toplam 3.500 TL’lik ödeme üç taksit halinde tarafımıza yapılmıştır. Süreç boyunca yapılan reklam çalışmalarının performansı son derece başarılı olmuş, yüksek erişim, tıklama ve etkileşim oranları elde edilmiştir. Reklam sonuç raporları ve görselleri ekte sunulmaktadır. Reklam kampanyalarının görevi, hedef kitlenin ilgisini çekmek ve potansiyel müşteriye yönlendirmektir. Bu kitleyi satışa dönüştürme süreci tamamen müşteri tarafındaki iletişim, ürün/hizmet kalitesi, fiyatlandırma ve satış kanallarına bağlıdır. Dolayısıyla “müşteriye dönüşmemesi” firmamızın sorumluluğunda değildir. Süreç boyunca kendisine birçok mesaj ve potansiyel müşteri talebi ulaşmış, bu durum da reklam performansının yüksekliğini açıkça göstermektedir. Tarafımıza yöneltilen asılsız ve itibar zedeleyici iddialar nedeniyle, sunmuş olduğumuz reklam performans raporları ve yazışma kayıtları ile birlikte karalama kampanyasına ilişkin yasal süreci başlatmış bulunmaktayız.
