to read complaints and reviews, or file yours.Capitol Reklamda Destek Yerine Sürekli Sorun Ve İlgisizlik Yaşadık
Merhaba;) Capitol reklam ile Instagram sayfamda bulunan ürünlerin reklamı hususunda danışmanlık almak ve meta reklamları hususunda destek almak üzere paket anlaşması yaptık. Yardım almaktan ziyade bu iş eziyete dönüştü. Her gün aynı konular hakkında 2-3 farklı kişi ile görüştüğümüz gibi istediğimiz hiçbir işlemin karşılığını bulamadık, taleplerimizi her bizi arayana ayrı ayrı iletmekten yorulduk. Kimsenin kimseden hatta sayfamızdan dahi haberi yok. Ezberlenmiş kelimeler ile geçiştirildik sadece. Para iadesi istedik. Bunda da başarılı olamadık. Açıkçası sadece bize paket ürünlerini paylaşırken inanılmaz bir ikna kabiliyetleri var. Müthiş güven veriyorlar ancak gerisi yok. Paranızı sokağa atmak isterseniz eğer, bu reklam şirketi ile anlaşıp havadan para kazanmalarını ve kendinizi mutsuz bir döngü içene almayı deneyebilirsiniz. Allah iyi insanlar ile karşılaştırsın gerçekten.
Sayın Yetkili, şikayette yer alan iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Müşterimiz ile yapılan paket anlaşma kapsamında, Instagram ürün reklamları ve Meta reklam yönetimi hizmeti profesyonel şekilde yürütülmüştür. Süreç boyunca, müşteri talepleri kayıt altına alınmış ve ilgili departmanlar tarafından zamanında işleme alınmıştır. Birden fazla personelin süreçte görev almasının nedeni, hizmet paketinin hem reklam yönetimi hem de içerik/grafik desteği gibi farklı alanları kapsamasıdır. Bu durum, iş yükünü paylaştırarak daha hızlı hizmet sunmak amacıyla yapılmakta olup, müşteri taleplerinin karışması veya göz ardı edilmesi söz konusu değildir. Elimizde bulunan WhatsApp yazışmaları, görev atama kayıtları ve kampanya performans raporları, taleplerin yerine getirildiğini ve kampanyaların aktif olarak yönetildiğini açıkça göstermektedir. Tarafımıza yöneltilen “gerisi yok” ve “para iadesi yapılmadı” iddiaları asılsızdır. Hizmet sözleşmesinde belirtilen kapsam eksiksiz olarak yerine getirilmiş olup, para iadesi gerektiren herhangi bir sözleşme ihlali bulunmamaktadır. Firmamız hakkında gerçeğe aykırı ve itibar zedeleyici bu tür beyanlar hakkında, elimizdeki kanıtlarla birlikte yasal süreç başlatılmıştır.
Ben Müge anlıya çıkacağım rica ediyorum mağdur olan herkes bağlansın.