Yanıltıcı Boyut Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Çantazadem isimli satıcıdan dün sabah bir çanta siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında çantanın boyutu ilanlarda göründüğü ve beklentimi oluşturduğu gibi değildi, beklediğimden çok daha büyük geldi.

Satıcının profilinde değişim imkanı olduğu açıkça yazdığı için WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaştım. Ancak mesajlarım sürekli görüldü olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ücret alındıktan sonra iletişim tamamen kesildi ve ne iade ne de değişim için yardımcı oldular.

Ürünü şu anda kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Çantanın ücretinin iadesini ya da profilinde belirttikleri gibi ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.