to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden Canta Hanzade adlı firmadan WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek iki adet çanta siparişi verdim. Ürünlerden biri zımbalı model kahverengi, diğeri ise siyah büyük model olacaktı. Kargo elime geçtiğinde zımbalı model çanta yerine okul çantası gibi bambaşka bir ürün, siyah olması gereken çanta ise kahverengi olarak gönderilmişti. Bu ürünlere kapıda toplam 1080 TL Nakit ödeme yaptım.
Yanlış ürünler geldiği için kendilerinden iade ya da değişim talep ettim. Bana Aras Kargo ile değişim yapabileceklerini söylediler. Bulunduğum yerde Aras Kargo olmadığını, PTT ile gönderebileceğimi belirttim ve üstelik PTT ile de anlaşmaları olduğunu biliyordum. Buna rağmen PTT ile göndermemi kabul etmediler, üslup olarak da oldukça üstten ve kırıcı bir şekilde konuştular.
Görüşmeler sırasında WhatsApp profilimde kızımın fotoğrafı olduğu için, ben “hakkımı helal etmiyorum” dediğimde, karşı taraf bana sesli mesaj atarak çocuğumu da işin içine katan, “senin çocuğundan çıksın” şeklinde beddua içeren son derece incitici ve kabul edilemez ifadeler kullandı. Ardından da sanki ben onları tehdit etmişim gibi davranarak beni avukata vereceklerini söylediler. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de bu saygısız ve tehditkar tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Şu an benden, ürünleri tekrar kendilerine göndermemi ve onlara güvenmemi istiyorlar, ayrıca bana sadece 3 gün süre verdiklerini söylüyorlar. Oysa kanun gereği koşulsuz şartsız 14 gün içinde cayma hakkım ve ücret iadesi hakkım olduğunu biliyorum, fakat görüyorum ki, bu kurallar onlar için hiçbir anlam taşımıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kanundaki 14 günlük cayma hakkım kapsamında gönderdiğim ürünlerin koşulsuz şartsız iade alınarak 1080 TL ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, WhatsApp üzerinden çocuğumu da işin içine katan beddua ve hakaret içeren sesli mesajlar nedeniyle, ilgili kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Hanzade Çanta isimli Instagram sayfasından 9 Aralık’ta bir çanta sipariş ettim, ürün 20 Aralık’ta Tokat’taki adresime PTT Kargo ile teslim edildi. Ancak gelen çanta, benim seçtiğim model ve renk değildi, tamamen yanlış ürün göndermişlerdi. Durumu kendilerine yazdığımda önce değişim talep ettim, dah...
Instagram'da bulunan Hanzade Çanta'dan üç adet çanta sipariş ettim. 660 TL ödeme yaptım. Bir hafta sonra kargo geldi ve iki adet çanta vardı. Yazıyorum yazıyorum cevap vermediler. Bende artık onlarla uğraşacağımı söyledim, korkudan Instagram sayfalarını kapattılar. Bana da eksik olan ürünü önce gön...
Instagram üzerinden Cantazademtr'nin kendi sitesinden klipsli çanta siparişi verdim. Özellikle büyük boy istediğimi ve eğer büyük boy yoksa gönderilmemesini belirttim. Ancak bana daha küçük bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem WhatsApp’tan hem de Instagram’dan defalarca mesaj attım. ...
Çanta Hanzade sayfasından bir ürün aldım. Özellikle yanlış ürün olmaması adına ürün resmini işaretleyerek belirttim. Kargom geldiğinde ürünü açıp baktığımda, ilettiğim ürün ile hiçbir alakası olmadığı için ürünü teslim almadım. Sayfadan bana, ürünü teslim almadığım için kendi hataları olmasına rağme...
Çanta Hanzade'nin Instagram sayfası üzerinden 350 ₺ tutarında bir çanta aldım. Ancak çanta istediğim modelde değil, yanlış gönderildi. Bu durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Değişimin ücretsiz olduğunu, fakat kargo ücretinin bana ait olduğunu söyleyip benden 180 ₺ zorla talep ettiler. 35...
Yorumlar