Lazer Epilasyon Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

Cansu Dinç Beauty Lounge Keçiören, Güçlükaya, Dizi Sokak, Keçiören/Ankara adresinde bulunan güzellik merkezine 2024 Mayıs ayında 8 seanslık, 3.000-5.000 TL fiyat aralığında olan lazer seansına giden kız kardeşim, kuzenim ve yengem fazlasıyla mağdur oldu. Her seansa farklı görevliler giriyordu. Üçünde de kıl artışı meydana geldi. Bunun nedenini sorduklarında, çalışanlar hormonlarında bozukluk olduğunu ve bir doktora gitmeleri gerektiğini söylediler; ancak hiçbirinde böyle bir sorun yoktu. Ayrıca kıl dökülmesi de olmadı. Seanslarımız yaklaştığında kimse aramıyordu. Aramalarını talep ettiğimizde ise 'Herkese yetişemeyiz' gibi bir cevap alıyorduk. Kuzenim, lazer seansı için gittiği bir gün bekleme alanında başka bir müşteriye 'Yaptırdığınız lazerden memnun kaldınız mı?' diye sorduğunda, 'Hayır, memnun değilim. Vücudumda kıl artışı oldu' cevabını aldı. Diğer müşteri de aynı sorunu yaşadığını belirtti ve bu konuda aralarında sohbet başladı. Ancak çalışanlar bu sohbetten rahatsız olup kuzenime 'Bu şekilde konuşamazsınız' diyerek müdahale etti. Kuzenim ise 'Ben fikrimi sunuyorum, size karşı kötü bir şey söylemiyorum. Zaten müşteri de benimle aynı fikirde' dediğinde, güzellik salonunun müdürü gelip kuzenimle şiddetli bir tartışmaya girdi. Haksız olmalarına rağmen çözüm odaklı davranmamaları ve güçlü olmaya çalışmaları bizi rahatsız etti. Tüm bu sebeplerle fazlasıyla mağdur olduk.