Canlıpetshop Canlı Balık Teslim Edilmedi, Şubede Bekletilerek Ölüm, Masraflar Müşteriye Yükleniyor

08.07.2026 tarihinde Hatay İskenderun’daki Canlı Petshop isimli firmadan vade farkı ile 1.399 TL ödeyerek akvaryum balığı siparişi verdim. Firma ürünü anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle gönderdi ancak kargo adresime hiç teslimat yapmadı, bana “gelin şubeden alın” denildi. Satıcı firma da aynı şekilde şubeden almam gerektiğini söyledi. Adrese teslim olarak gönderilen, üstelik canlı balık olan bir ürün için şubeden almaya zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargo firması ürünü bana teslim etmediği için balıklar günlerce şubede bekletildi ve bunun sonucunda hasar tutanağı tutulup göndericiye geri gönderim aşamasına geçildi. Canlı balıkların beş gün boyunca kargo şubesinde sağ kalma ihtimali zaten yokken, yaşanan bu süreçte hiçbir kusurum yokken mağdur edilen taraf ben oldum.

Gönderici firmayla WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı, kargonun gidiş–dönüş ücretinin de tarafımdan talep edileceği, ayrıca ölen balıkların bedelinin düşüleceği şeklinde tamamen haksız bir yaklaşım sergilendi. Ürün bana teslim edilmedi, balıklar şubede bekletilerek fiilen ölüme terk edildi, üstüne bir de tüm masrafların bana yüklenmeye çalışılması hem etik hem de Tüketici Hakları açısından son derece yanlış bir tutumdur.

Benim talebim, bu sipariş için ödediğim 1.399 TL’nin ve benden istenen tüm kargo ücretlerinin koşulsuz şartsız iade edilmesi ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.