to read complaints and reviews, or file yours.Canlıpetshop Canlı Balık Teslim Edilmedi, Şubede Bekletilerek Ölüm, Masraflar Müşteriye Yükleniyor
08.07.2026 tarihinde Hatay İskenderun’daki Canlı Petshop isimli firmadan vade farkı ile 1.399 TL ödeyerek akvaryum balığı siparişi verdim. Firma ürünü anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle gönderdi ancak kargo adresime hiç teslimat yapmadı, bana “gelin şubeden alın” denildi. Satıcı firma da aynı şekilde şubeden almam gerektiğini söyledi. Adrese teslim olarak gönderilen, üstelik canlı balık olan bir ürün için şubeden almaya zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargo firması ürünü bana teslim etmediği için balıklar günlerce şubede bekletildi ve bunun sonucunda hasar tutanağı tutulup göndericiye geri gönderim aşamasına geçildi. Canlı balıkların beş gün boyunca kargo şubesinde sağ kalma ihtimali zaten yokken, yaşanan bu süreçte hiçbir kusurum yokken mağdur edilen taraf ben oldum.
Gönderici firmayla WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı, kargonun gidiş–dönüş ücretinin de tarafımdan talep edileceği, ayrıca ölen balıkların bedelinin düşüleceği şeklinde tamamen haksız bir yaklaşım sergilendi. Ürün bana teslim edilmedi, balıklar şubede bekletilerek fiilen ölüme terk edildi, üstüne bir de tüm masrafların bana yüklenmeye çalışılması hem etik hem de Tüketici Hakları açısından son derece yanlış bir tutumdur.
Benim talebim, bu sipariş için ödediğim 1.399 TL’nin ve benden istenen tüm kargo ücretlerinin koşulsuz şartsız iade edilmesi ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Canlı Petshop Hatay İskenderun isimli firmadan internet siteleri üzerinden 08.07.2026 tarihinde 1.399 TL tutarında balık siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile İzyo üzerinden yaptım. Ancak ne ürün bana ulaştı ne de ürünün kendilerine geri döndüğüne dair herhangi bir bilgi verildi, ürün adeta ortada yok.
Siparişimin teslim adresi İstanbul Beykoz olmasına rağmen kargo veya teslimat sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün gönderilmediği halde para iadesi de yapılmadı. Bu süreçte firma, davranışları ve iletişimsizliğiyle beni mağdur etti ve kendilerine güvenimi tamamen kaybettim.
Ödemiş olduğum 1.399 TL tutarın derhal iadesini ve siparişimin neden teslim edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
