Candycasino Slot Oyunları Adaletsiz, 6 Bin TL’yi Aşan Kayıplar

Ferhat

Candy Casino isimli sitede yaklaşık iki haftadır slot oyunlarında, özellikle de “günün oyunu” olarak sunulan tüm oyunlarda sürekli ve istisnasız kayıp yaşıyorum. Son iki gün içinde 6 bin TL’nin üzerinde bir kaybım oldu. Uzun yıllardır bu tarz oyunlar oynayan biriyim, elbette kazanmak da kaybetmek de işin doğasında var; ancak bu sitede kazanmanın neredeyse imkansız hale geldiğini ve oyunların bariz şekilde müdahaleli hissettirdiğini düşünüyorum.

Slot oyunlarına girerken oyunun dolması, bir anda hızlanıp dönmesi, seslerdeki anormallikler gibi detaylar dikkatimi çekiyor ve bu durumlar sırasında oyunu iptal etme imkanı da tanınmıyor. Ayrıca sistem, oyun sırasında ekran görüntüsü almama da izin vermiyor, bu da yaşadığım şüpheleri ve güvensizliği daha da artırıyor.

Hesap kullanıcı adım “f***” tır. Yaşadığım kayıplar ve adil olmadığını düşündüğüm oyun işleyişiyle ilgili olarak daha önce müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede bana, sitede benden çok daha fazla kaybedenler olduğu, benim kaybımın onlara göre az kaldığı tarzında ifadeler kullanıldı ve bu şekilde durum adeta hafife alındı. Verilen tavır, “sen kaybetmeye razı ol, biz sana bir ara veririz” anlamına gelen, ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir yaklaşımdı. Ayrıca yaşananlarla ilgili yalnızca “algoritma” denilerek konu geçiştirildi, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Bu süreç sonunda Candy Casino’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu sitede devam etmek istemiyorum. Bu nedenle üyeliğimin ivedi bir şekilde iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Mayıs 23:57

Candy Casino’da yaklaşık bir haftadır yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sitede sahte olduğunu düşündüğüm oyunlar oynatılıyor, oyunlar esnasında sürekli donmalar yaşanıyor ve bu esnada ciddi mağduriyet oluşuyor. Son bir hafta içinde bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 7.000 TL kaybım oluştu.

Ayrıca sitede vaat edilen haftalık kayıp bonusu hesabıma kesinlikle yüklenmiyor. Bonusların neden tanımlanmadığına veya yaşadığım teknik sıkıntılara ilişkin platformdan herhangi bir açıklama yapılmıyor. Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu zaman hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Canlı destek hattında Beren ve Ada isimli çalışanlar ile müşteri temsilcisi olarak görüştüğüm Cemre Yılmaz’ın yaklaşımı da son derece rahatsız edicidir. Yaşadığım kayıpları ve sorunları aktarmama rağmen, sitede çok bir kaybım olmadığını söyleyerek alaycı ve umursamaz bir üslup kullandılar ve bu tavırları nedeniyle kendimi hem ciddiye alınmamış hem de mağdur hissettim.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Candy Casino’daki üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu deneyim sebebiyle, diğer kullanıcıların da bu siteden uzak durmalarını tavsiye ediyorum.