Can Yayınları Stok Bildirimi Sonrası Siparişimin İptali

Jack London’ın Martin Eden kitabı için Can Yayınları’nın internet sitesinde “stok gelince haber ver” talebinde bulunmuştum. 7 Ocak tarihinde Can Yayınları’ndan, aradığım ürünün stoklara geldiğine dair bilgilendirme maili aldım. Bu mail üzerine yine 7 Ocak’ta siteleri üzerinden 222357330 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sonrası e-posta adresime “Siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme maili geldiği için her şeyin yolunda olduğunu düşünerek tekrar kontrol etmedim. Ancak aynı gün içinde siparişin iptal edildiğine dair bir mail daha gönderildiğini sonradan fark ettim.

Ürün stoklara geldiğine dair özel olarak bilgilendirilip, ardından stokta görünen ve onaylanan siparişimin iptal edilmesi, yılların yayınevi olan Can Yayınları’ndan beklemediğim bir hata oldu ve markaya duyduğum güveni sarstı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de ayrıca bir görüşme yapmadım.

Can Yayınları’nın bu konuda net bir açıklama yapmasını, benzer stok ve sipariş hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve iptal edilen Martin Eden kitabı siparişimi aynı koşullarla temin ederek tarafıma göndermesini talep ediyorum.