Franke Yetkili Servisi Hatalı Onarım Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Mağduriyet Yaşattı

Franke markalı doğal gazlı ocak kullanıcısıyım. Ocağın bir gözü çalışmadığı için Franke yetkili servisini çağırdım. Servis tarafından alınan ocak, geri getirildiğinde bir gözün delik olduğu, vida yerlerinin deforme edildiği ve vidaların düzgün şekilde takılmadığı görüldü. Franke gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinden bu kadar özensiz bir hizmet almak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ayrıca, ocağın tekrar bağlantısı yapılırken bağlantı kısmı düzgün şekilde sıkılmadığı için doğalgaz kaçağı oluştu. Servis elemanı bunu fark edip, “Doğalgazcı çağırın, o kişi baksın, ” diyerek sorumluluğu üzerinden atmıştır. Çağırdığımız doğalgaz uzmanı, bağlantının yeterince sıkılmadığını ve gaz kaçağının bu nedenle oluştuğunu tespit etti. Bu işlem için ayrıca doğalgazcıya servis ücreti ödemek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlar, hem maddi zarara hem de ciddi bir güvenlik riskine neden olmuştur. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, zarar verilen parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hizmeti gerçekleştiren servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.