to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Çifte Satıldı Ve Personel Kaba Davrandı
25 Haziran saat 02.22 sularında Obilet üzerinden aldığımız Can İstanbul Turizm Sakarya Adapazarı – Antalya seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı olarak perona geldi.
İki büyük valizimiz olmasına rağmen bagajda yer olmadığı söylenerek valizlerimiz yolcu koltuğuna bırakıldı. Yerimize geçtiğimizde ise aynı koltuğun iki kişiye birden satıldığını gördük. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle zaten mağdur durumdayken, hem görevli personel hem de şoförden tarafıma karşı kaba ve saygısız bir tutum sergilendi, mağdur olan taraf ben olmama rağmen anlayışlı bir yaklaşım gösterilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili seferde görevli personel ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bahadır Bey, 25 Haziran 02:22'de Obilet üzerinden aldığınız Can İstanbul Turizm Sakarya Adapazarı – Antalya seferinde yaşadığınız gecikme, bagaj ve koltuk sorunları ve personelin kaba tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu tür bir deneyimin sizin ve aileniz için ne kadar zorlayıcı olduğunu biz de paylaşıyoruz. Yaşadığınız durumun tekrar etmemesi için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - İlgili seferde görevli personelin disiplin süreci başlatılmıştır; sorumluların davranışları titizlikle incelenecek ve gerekli uyarılar yapılacaktır. - Bagaj ve koltuk sorunlarının önlenmesi amacıyla, tüm personelimize yeni bir eğitim programı düzenlenecek ve bu konuda farkındalık artırılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmayı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
