Saygısız Muavin Ve Düzensiz Sefer: Can Ardahan’da Kabus

14.08.2026 tarihinde saat 13:30 Oltu’dan Bursa Otogarı’na Can Ardahan firması ile yapacağım yolculuk için üç adet bilet almıştım. Yıllardır aktif olarak şehirler arası yolculuk yapıyorum, bu firmayı ise ilk ve son kez tercih ettim.

Sefer saati 13:30 olarak görünmesine rağmen otogara gittiğimde ortada otobüs yoktu. Sorduğumda bana otobüsün saat 14:00’te geleceği söylendi ve neden bir bildirim yapılmadığını sorduğumda, “İnternetten alırsan öyle olur” şeklinde ters bir cevap aldım. Gece 03:00’te Bursa’ya varış yazan sefer için sabah 09:30’da otobüs vardı, bunu sorduğumda ise “Sen internete ne bakıyorsun, tarih yazmaz, gidemem o saatte” gibi ciddiyetsiz ve alaycı yaklaşımlarla karşılaştım.

Asıl rahatsızlık verici olan ise muavinin üslubu ve tavırlarıydı. Yolculara “lan, lun” gibi ifadelerle hitap ediyor, “Geç, al, çabuk” şeklinde azarlar gibi konuşuyordu. Gece 03:00 gibi “Siz öne geçin ben yatacağım” diyerek bizi yer değiştirmeye zorladı. Çocuğum uyusun diye üç bilet almış olmama rağmen, geldiği gibi “Kalkın oradan” diye sert ve saygısız bir şekilde konuştu. Yaşlı yolculara da saygısızca hitap etti. Yolculuk sırasında bir yolcu rahatsızlandığında da, yardımcı olmak yerine “Senin yüzünden koca otobüs durdu” diyerek tepki gösterdi.

Çocuklara karşı da anlayışsız bir tavrı vardı. Çocuklara yerlere kırıntı dökmemelerini sert şekilde söylüyor, çocuk olduklarını hiç göz önünde bulundurmadan konuşuyordu. Ayrıca aracın iç temizliği biz yolcular içerideyken yapıldı, toz kaldırarak süpürme yapmaları sebebiyle içerideki insanlar resmen toz yuttu, öksürükler arttı ve alerjisi olanlar için rahatsız edici bir ortam oluştu.

Mola konusunda da ciddi bir düzensizlik yaşandı. Mola verileceği söylenince yolcular ayağa kalkıp inmeye hazırlanıyordu, fakat hiçbir açıklama yapılmadan birden tekrar yola devam edildi. İnsanlar ayaktayken otobüs hareket etti, herkes sarsılarak yerine oturmak zorunda kaldı ve bu durum hem güvenlik açısından riskliydi hem de yolcular için son derece rahatsız ediciydi.

Hiçbir açıklama yapılmadan bir anda ters istikamete dönüldü, bu da otobüste ciddi bir tedirginlik yarattı. Yolcular sebebini sorduğunda, “Yav yakıt alacağız, yakıt yok” şeklinde kaba bir üslupla cevap verildi. Bu saygısız tavırlar karşısında sadece ben değil, birçok yolcu “İlk ve son kez bu firmayı tercih ediyorum” diyerek tepkisini dile getirdi.

Bu kadar para verip hem saatlerle ilgili karmaşa yaşadığım, hem bu kadar kaba ve saygısız bir üslupla muhatap olduğum, hem de mola, güzergâh ve seyahat düzeninin bu kadar düzensiz olduğu bir yolculuk yaşadığım için Can Ardahan firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bu muavinin ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini, böyle kişilerin yolcu ile birebir muhatap olduğu bir pozisyonda çalışmamasını ve yolculara karşı saygılı, özenli ve güvenli bir hizmet anlayışı sağlanmasını bekliyorum.