to read complaints and reviews, or file yours.1 Saatlik Gecikme, Bilgi Eksikliği Ve Kötü Otobüs Koşulları
01.06.2026 tarihinde saat 10.40 kalkışlı İnegöl Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için Can Ardahan Turizm firmasından, Obilet.com üzerinden PNR numarası 2LH0363JD olan bileti 560 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün İnegöl’den 10.40’ta kalkması gerekirken yaklaşık 11.25’te gelmesi nedeniyle neredeyse 1 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hem Can Ardahan Turizm hem de bilet satışını yapan Obilet.com, bu gecikmeyle ilgili bana ne öncesinde ne de sonrasında bilgilendirme sağladı, herhangi bir özür, açıklama veya telafi sunulmadı. İki firmanın da yaşanan bu aksaklık için Elle tutulur bir mazeret sunmaması ve iletişim kurmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca yolcu otobüsünün genel durumu da oldukça kötüydü ve güvenlik, Konfor ya da bakım anlamında herhangi bir tedbir alınmadığı izlenimi verdi. Hem yaşanan gecikme hem de kötü hizmet koşulları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret ve uğradığım zararın firmalara yükletilmesini ve gerekli tedbirlerin alınarak sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.06.2026 tarihinde saat 10.40 için Can Ardahan Turizm’den İnegöl Otogarı’ndan kalkışlı, Ankara AŞTİ varışlı bir otobüs bileti satın aldım. Biletime ait PNR numaram 2LH0363JD’dir. Seferin belirtilen saatte kalkması gerekirken otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle, saat 11.30 civarında hareket etti.
Bu süreçte ne Can Ardahan Turizm ne de hizmet sağlayıcı Obilet.com tarafından gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya makul bir mazeret paylaşılmadı. Obilet.com da bu aksaklıkla ilgili olarak herhangi bir önleyici tedbir almadı ve her iki firma da yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmedi. Gecikmenin yanı sıra yolcu otobüsünün içi son derece kötü kokuyordu ve bu konuda da hiçbir önlem alınmadı, herhangi bir müdahale yapılmadı. Anılan nedenlerle yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetim söz konusudur; mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bununla birlikte her iki işletmeye de gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını, ayrıca önleyici tedbir olarak benzer olumsuz durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem Can Ardahan Turizm’den hem de aracı hizmet sağlayıcı Obilet.com’dan bilet ücretimin iadesini ve gecikme ile kötü hizmet için yazılı bir özür ve açıklama talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
