Cambly Kids Abonelik Yenilemede Eski Müşterilere Kolaylık Sağlanmıyor

2 yıldır Cambly Kids uygulaması kullanmaktayız. 4 mayısta bitecek aboneliğimi yenilemek için destek hattına e mail yolu ulaştık ama ne bir çözüm odaklı yaklaşım gösteriyorlar ne de yardımcı olmak gibi bir niyetleri var. Sürekli aynı şeyleri kopyala yapıştır cevap veriyorlar. Ben aboneliğime devam etmek istiyorum. Yenilemek için ücret talep ediyorum. Diyorum Cambly nin bize verdiği cevap siz mevcut aboneliğinizi devam ettiremezsiniz. Yeni abonelik ücreti üzerinden sıfır abone gibi başvuracaksınız diyor. Ben 2 yıldır sizin aboneniz olarak devam ediyorum. Sonuçta illaki mevcut ekonomik şartlarda aynı fiyatla devam edilemeyeceğini ben de öngörüyorum fakat en azından eski abonelerinize abonelik yenilemede bir kolaylık sağlanabilir. 2 yıldır aynı sorun bir müşteri temsilcisi telefonla iletişim kuracak bir kişi olmaz mı koca firmada. Bir tane yetkili burada yazılanları okuyor mu acaba? Mevcut kayıtlı kullanıcısını sistemde tutmak gibi bir dertleri yok sanırım, yakında Türkiye'den çekileceklerini düşünüyorum. Gösterdikleri bu yaklaşımla. Bana e mail yolu ile yazılan cevabı da buraya kopyalıyorum: ''Merhaba,
İlettiğim gibi, mevcut aboneliğiniz yenilenemiyor. Güncel fiyatlardan yararlanarak bir abonelik satın alabilirsiniz.
Dilerseniz gelecek kampanyalar için e-postalarınızı takipte kalabilirsiniz.
Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa yazın lütfen.
Sevgiler, i***''