Kombinin Arızası Ve Temel İhtiyaçların Eksikliği Nedeniyle Soğuk Ve Yetersiz Konaklama

10 Ocak 2026 tarihinde Cambası Kayak Merkezi Doğa Evleri’nde 5 ve 6 numaralı bungalovları doğrudan işletmeyi arayarak rezervasyon yaptırdık. 6 numaralı bungalova girdiğimizde ne banyoda bir adet tuvalet kağıdı vardı ne de mutfakta bir bardak bulunuyordu; odada temel ihtiyaçlarımız için hiçbir şey yoktu. Kombi birkaç kez arıza verdi, görevliler geldi ancak bütün gece üşüdük, ısınamadık. Isıtıcı talep ettiğimizde ise yeterli ısıtıcı olmadığını, boşta ısıtıcı bulunmadığını söylediler.

Kombi yapılacak diye saatlerce soğukta kaldık, çalışanlar sürekli odaya girip çıktı; buna rağmen sorun tam olarak çözülmedi ve konakladığımız süre boyunca resmen donarak geceyi geçirmek zorunda kaldık. Konaklama boyunca getirdiğimiz ürünleri kesmek için bıçak dahi bulamadık, odada sadece tek bir katıl konulmuştu; birkaç tane plastik bardak dışında doğru düzgün hiçbir malzeme yoktu. 5 numaralı bungalovda da durum aynıydı; ne peçete vardı ne bardak, hijyen ve konfor açısından son derece yetersiz bir hizmetle karşılaştık. Bir gece konaklama için 6 numaralı odaya 25.000 TL, 5 numaralı odaya ise 20.000 TL ödedik; bu ücrete sadece kahvaltının dahil olduğu söylendi ve bunu kabul ettik ancak verilen hizmet kesinlikle ödediğimiz parayı hak etmiyor.

Yaşadığımız tüm sorunları konaklama sırasında işletmeye ilettik. Bardak istediğimizde birkaç plastik bardak getirdiler, ısınma sorunu için kombi ustası çağrıldı; fakat buna rağmen gece boyunca ısınma problemi yaşamaya devam ettik. Hizmet kalitesi, odaların donanımı ve ısınma sorunu nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz ve konaklama bedelinin iadesini talep ediyorum.