Calvin Klein Ayakkabılarında Tabandaki Açılma Üretim Hatası

21.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Geçit Özdilek AVM’den Calvin Klein marka bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ayın sonunda her iki ayakkabının da tabanı ortasından belirgin şekilde açılmaya başladı ve ayakkabılar giyilemeyecek hale geldi. 5.900 TL ödediğim bu ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda. Taban kısmındaki yarılma ve açılma, eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.

28.06.2026 tarihinde ayakkabıları incelemeye verdim ve yaklaşık 20 gün sonra Calvin Klein Müşteri İlişkileri’nden resmi bir red yazısı iletildi. Bu yazıda, tabandaki bu ayrılmanın “baskı kaynaklı deformasyon” olduğu belirtilmiş. Bir ayakkabının tabanının ortadan açılmasının kullanım baskısıyla açıklanamayacağını, bunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Eklediğim müşteri ilişkileri yazısında, tarafıma bu şekilde olumsuz dönüş yapıldığı da açıkça yer almaktadır.

Kısa sürede bu hale gelen, tabanı ortadan ayrılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, fiş ve görsellerle de desteklediğim bu durum dikkate alınarak ayakkabılarımın ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ayıpsız bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.