Calibro’da Ödeme Görünmüyor, E‑Kitap Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

19–20 Mart 2026 tarihlerinde Calibro üzerinden e-kitap satın almak için toplam 22 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme işlemi sırasında sistem beni aniden attı ve yeniden giriş yaptığımda bakiyemin veya satın aldığım ürünün hesabıma yansımadığını gördüm. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen sistemde hiçbir hareket görünmüyor.

Bu durum üzerine Calibro’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de satın almak istediğim e-kitabı kullanamıyorum.

Ödemenin sistemde kontrol edilerek ya satın aldığım e-kitabın hesabıma tanımlanmasını ya da 22 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.