Ödeme Çekildikten Sonra Hesabım Kilitlendi Ve İçeriğe Erişemiyorum

22.01.2026 tarihinde saat 13:50 civarında store.calibro.com üzerinden “Kuranın Işığıyla Okumak” isimli kitabı almak için siteye üye oldum ve hesabıma otomatik olarak giriş yapıldı. Ardından 15 TL yüklemem istendi ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Kart ekstreme baktığımda tutarın “lıbronet bilgi (İstanbul TR) ” adına çekildiğini gördüm.

Ödemeyi yaptıktan sonra siteye geri döndüğümde hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmıştı. Tekrar giriş yapmak istediğimde şifremi doğru girmeme rağmen “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı almaya başladım ve hesabıma erişemedim. Şifre sıfırlama adımını da denedim ancak mail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme bağlantısı gelmedi.

Bu süreçte hem satın aldığım içeriğe erişemiyorum hem de yüklediğim 15 TL’yi kullanamıyorum. Site üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım hizmete erişimimin sağlanmasını veya kartımdan çekilen 15 TL tutarın iade edilmesini, ayrıca hesabıma neden erişemediğim konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.