Ayıplı Araç Satışı Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

02.12.2024 tarihinde Kırşehir Çağlayanlar Otomotiv Renault bayisinden, T. Çağlayan’dan 2023 model Renault Megane E-Tech Icon aracını ikinci el olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra, araç şarj kapağının kilitli kaldığını fark ettim ve bulunduğum şehirdeki Renault bayisine götürdüm.

Servisteki ustalar şarj kapağını açtıklarında, kapağın silikonla yapıştırılmış olduğunu, kapağın içindeki kilit mekanizmasının arızalı olduğunu ve bu bölgeye daha önce işlem yapıldığını; bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Bunun üzerine aracı satın aldığım T. Çağlayan’ı hemen aradım, silikonla yapıştırılmış kapağın fotoğrafını kendisine iletip durumu anlattım; ancak benden önceki sahibi olduğunu belirterek bu durumdan "haberim yok" dedi.

Aracı satın alırken şarj kapağıyla veya bu bölgedeki arıza ve işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; kapakta işlem olduğu ve garanti dışı kalabileceği söylenmedi. Bu nedenle hem ayıplı bir araç satın aldığımı düşünüyorum hem de bu konuda bilgilendirilmediğim için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Konunun Renault Türkiye Müdürlüğü tarafından incelenmesini, araçtaki bu ayıplı durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Kırşehir Çağlayanlar Otomotiv hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.