Caffé Nero Güler Yüz Eksikliği Ve Sert Tavırlar

İzmir Hilltown şubenize AVM personeli olmamdan dolayı ayda en az 20 kez kahve içmek için gidiyorum, fakat bir personelinizin tavırlarından rahatsız olduğum için hizmet alırken kendimi iyi hissetmiyorum.

Vardiya müdürü olan hanımefendi, sorduğum sorulara sert cevaplar veriyor. Asla güler yüz yok, ciddi bir asık surat ile bu şekilde hizmet verilmez, yönetici olunamaz! 15-20 gün önce 9'a 5 kala içeri girip siparişimi söyledim, bana "kapalı" cevabı verildi, oysaki üslup önemli! Henüz açılmadık, siparişleri 9'dan itibaren alacağız denebilir!

Bugün de sırada kimse yokken kendisi boş duruyordu, kasa başında sipariş alıyor musunuz diye sordum. Soruma "hayır" cevabını verdi! İster istemez bu tavır karşısında insanın morali bozuluyor! Konuşmayı, cevap vermeyi bilmiyorsa bununla alakalı eğitim almasını tavsiye ederim. Ekibin diğer tüm çalışanları gayet güler yüzlü ve kibarken, bu kişideki kapris ve egoya anlam veremiyorum!