Zamanında Gelmeyen Ve Görünümde Farklı Pasta Şikayeti

Botanica Garden Etimesgut şubesine kızımın doğum günü için günler öncesinden pasta siparişi verdim. Özellikle nasıl bir pasta istediğimi anlattım, görsel gösterdim ve doğum günü için çok özenerek seçim yaptım.

Pastanın bugün saat 12.00’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak pasta hem istenen saatte hazır edilmedi hem de gelen pasta ile istediğim pasta arasında hiçbir benzerlik yoktu. Sipariş verirken özellikle görüntüsüne önem vermeme rağmen, “benzettik” diyerek konuyu geçiştirdiler ve yaşanan hayal kırıklığına rağmen hiçbir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu pastanın ne görsel olarak ne de süreç olarak beklentimi karşılamaması, üstelik bir doğum günü organizasyonunda böyle bir mağduriyet yaşamam beni gerçekten üzdü. Hem ödediğim ücretin hem de boşa giden emeğimin telafi edilmesini ve bu şekilde müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımlarının düzeltilmesini talep ediyorum.