to read complaints and reviews, or file yours. 
Cacharel.com.tr üzerinden iki adet takım elbise satın aldım. Ürünlerden birinde hiçbir sorun yaşamadım, ancak diğer takım elbisenin pantolonu ilk giyişimde, sadece 2 saatlik kullanımda tamamen ağ kısmından söküldü ve beni oldukça zor durumda bıraktı.
Yaşadığım bu sorun sonrası Cacharel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana yalnızca tadilat önerisinde bulundular ve iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca, iade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. 7.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması ve markanın hatasını kabul etmeyip çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Cacharel’in internet sitesinden g051gl001 ve 046 kodlu takım elbiseyi satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay gibi kısa bir süre içinde pantolonun ağ kısmında erime meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp teslim ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak talebim reddedildi; bana pantolondaki erimenin sürtünmeden ka...
28/08 tarihinde Cacharel internet sitesi üzerinden üyeliğimle verdiğim C30110854512199 numaralı pantolon siparişim, “temin edilememesi” gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan e-posta yoluyla iptal edildi. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı....
İlk kez Cacharel firmasının internet sayfasından 2 gömlek ve 1 pantolon sipariş verdim. Almam gereken renk beyazdı ancak kampanyadan ötürü yanına bir şeyler daha ekledim. Sipariş verirken stok problemi yoktu ancak gönderilirken sipariş verdiğim malzemelerin içerisinden beyaz gömleği çıkartıp gönderd...
Cacharel.com'dan aldığım takım elbisenin bedeni uymadı ve değiştirmek istediğimde mağazada ücret talep edildi. İnternet üzerinden değişim yapmayı denediğimde ise fiyat farkıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markadan memnun kalmadım.
Mart ayında online üzerinden alınan ve ilk giyimde deforme olmuş ürün (görseldeki pantolon) için mail adresi üzerinden talep oluşturduk ve gelen mail cevabında 7 gün içerisinde ister kargo isterse en yakın fiziki mağazaya teslim edilebileceği şeklinde cevap verildi. Ben de bana yakın olan Aras Kargo...
Yorumlar