Cacharel Takım Elbise İlk Kullanımda Hatalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Cacharel.com.tr üzerinden iki adet takım elbise satın aldım. Ürünlerden birinde hiçbir sorun yaşamadım, ancak diğer takım elbisenin pantolonu ilk giyişimde, sadece 2 saatlik kullanımda tamamen ağ kısmından söküldü ve beni oldukça zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Cacharel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana yalnızca tadilat önerisinde bulundular ve iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca, iade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. 7.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması ve markanın hatasını kabul etmeyip çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.