to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Gardırop, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Fahiş İade Ücreti
29 Ağustos'ta Bygolden'in kendi internet sitesinden üç kapaklı, iki çekmeceli, aynalı bir gardırop sipariş ettim. Ancak gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve kalitesi son derece kötüydü. Koliler üç parça halinde, kenarları ezik ve bantlamaları kopmuş şekilde geldi. Tüm parçalar defolu, sanki daha önce bir yere satılıp iade edilmiş gibiydi. Vidalar eksikti, çekmeceler düzgün çalışmıyor ve raf suntaları 1 cm kısa çıktı.
Ürünü teslim aldığım gün WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat kimse ilgilenmedi. Telefonla defalarca aramama rağmen sürekli “ilk sıradasınız” denilerek bekletildim, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İade etmek istediğimde ise kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi ve kargo bedeli 2000 TL’yi geçti. 4500 TL’lik ürün için bu kadar yüksek bir kargo ücreti kabul edilemez. Zorla fatura gönderdiler, başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Kızımın harçlıklarını biriktirerek aldığım bu gardırop için hem maddi hem manevi mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
