Müşteriyle Saygısız İletişim Ve Keyfi Satış Reddedilmesi

Bugün, Instagram’daki byeminegül sayfasından bir yakınıma elbise almak istedim. Sayfada, ürünlerin ayrılmadığı ve ödeme öncesi stok bilgisinin mutlaka sorulması gerektiği belirtiliyordu. Yoğun çalışan biriyim ve 2 yaşında bir çocuğum olduğu için mesajlara anında yanıt veremiyorum. Bu nedenle ürünü sorduğumda, ürünün satıldığını öğrendim. Sonrasında tekrar stok durumu hakkında bilgi almak istediğimde ise bana “Size ürün satışı yapılmayacak, iyi günler” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Daha önce de bu sayfadan alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir üslupla karşılaştım. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde ise “Net olan müşterilerimiz tercihimizdir” gibi bir yanıt aldım. Hiçbir ödeme yapmadım, maddi bir kaybım yok. Ancak, müşterilere karşı daha saygılı ve anlayışlı bir iletişim dili kullanılmasını, konuşma üslubuna dikkat edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerim de mevcut.