Byd Casino’da 10.000 TL Banka Havalesi Hesaba Yansımıyor

Byd Casino hesabıma bugün banka havalesi ile 10.000 TL yatırım yaptım. Havale dekontu, işlem saati ve tüm bilgiler eksiksiz olarak elimde olmasına rağmen para hesabıma geçmedi.

Bu durumun özellikle yüksek meblağlarda kasıtlı olarak yaşandığını ve kendi verdikleri IBAN’ı daha sonra “bize ait değil” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Daha önce para yatırma işlemlerinde böyle bir sorun yaşamamışken, ilk kez 10.000 TL gibi yüksek bir tutar yatırdığımda bu problemle karşılaştım. “Yatırım gelmedi” şeklinde kural dışı ve inandırıcı olmayan bahaneler üretilmesi, kullanıcı olarak kendimi yanıltılmış gibi hissettiriyor.

Byd Casino’dan talebim, havale ile gönderdiğim 10.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesi ve işlem kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasıdır. Paramın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.