Bycasino Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Bycasino hesabımda hiçbir güvenlik önlemi olmadığını çok net bir şekilde yaşamış oldum. Bugün saat 18:00 civarında iPhone üzerinden Safari tarayıcısıyla giriş yaptığım hesabım, bilinmeyen kişiler tarafından ele geçirildi ve hesabımdaki yaklaşık 1000 TL bakiye tamamen sıfırlandı.

Şifre yalnızca bende olmasına rağmen, hesabıma nasıl ve kim tarafından girildiğiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Bycasino canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ne hesabıma izinsiz giriş yapan kişiyle ilgili bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunuldu.

İzmir’de bulunurken yaşadığım bu olay sonrasında, hem güvenlik açığı hem de hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabımın kimler tarafından, hangi IP veya cihaz üzerinden ele geçirildiğinin araştırılmasını, güvenlik zafiyetinin açıklanmasını ve hesabımdaki 1000 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.