Butik c Ne Ürünümle İlgili Bir Bilgi Verildi Ne De Değişim Süreciyle İlgili Net Bir Dönüş Yapıldı

Butikc.com’dan 4 Şubat’ta lacivert tesettür takım satın aldım. Takımın üst ve alt parçalarının renkleri birbirinden farklı olduğu için ürün 6 Şubat’ta değişim talebiyle kargo ile firmaya geri gönderildi.

Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de değişim süreciyle ilgili net bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen haftalarca herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümden hem de iletişim sürecinden mağdur oldum. Ürünümün durumunun acilen bildirilmesini, ya sorunsuz ve aynı renkte bir takımla değişimin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.