Ücretsiz Kargo Sözü İhlali, Geciken Teslimat Ve Kalitesiz Ürün

2026 Nisan ayında Butik Bubble Shopier mağazasından biri yakası siyah biyeli beyaz gömlek, diğeri çiçekli kırmızı yazlık elbise olmak üzere toplam 3.500 TL tutarında iki ürün satın aldım. 31 Mart’ta verdiğim sipariş ancak 28 Nisan’da, yani yaklaşık dört hafta sonra teslim edildi.

Instagram sayfalarında ücretsiz kargo ibaresi yer almasına rağmen ürünler alıcı ödemeli olarak gönderildi ve kargo ücretini ben ödemek zorunda kaldım. Teslimatın bu kadar gecikmesiyle ilgili mağazaya yazdığımda ise üstten bakan, müşteriyi önemsemeyen bir üslupla yanıt verildi ve herhangi bir sorumluluk almadılar.

Gelen ürünler görsellerdeki gibi değildi, kumaş ve dikiş kalitesi oldukça düşüktü, özellikle dikim hataları çok belirgindi. Görsellere aldanarak bu ürünleri aldığım için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünler içime sinmediği için kullanmak yerine bağışladım ve bir daha Butik Bubble’dan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hem vaat edilen ücretsiz kargonun uygulanmaması hem de ürünlerin görsel ve kalite açısından yanıltıcı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.