Türk Telekom'da Rızasız Busuu Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3699 kısa kodu ile busuu isimli dijital servis aboneliği başlatıldığı ve bu abonelik için tarafıma haksız şekilde ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Ağustos ve eylül 2026 dönemlerinde bu servis için her ay 261,75 TL olmak üzere toplamda önemli bir tutar ödemiş bulunuyorum, ekim faturası ise henüz kesilmedi.

Bugüne kadar bu servise kendi rızamla herhangi bir başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu aboneliğin nasıl başlatıldığını bilmiyorum. Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin bugün itibarıyla sonlandırıldığını, ancak geçmiş dönem ödemeleri için hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler.

Rızam dışında başlatılmış bu dijital servis aboneliği nedeniyle ödediğim tutarların, özellikle ağustos ve eylül 2026 faturalarına yansımış olan bedellerin tarafıma iade edilmesini ve ekim dönemi için de bu abonelikten kaynaklı herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.