Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Busuu Üyeliği Ve 319 TL Kesinti İçin İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir şekilde açık rızam, bilgilendirilmiş onayım veya SMS şifre doğrulama mekanizması olmaksızın internette gezinirken arka plan yönlendirmesiyle Busuu dil öğrenme servisine üyelik başlatılmıştır. Hattımın sonu 9688 ile biten numarası üzerinden başlatılan bu üyelik tamamen iradem dışıdır.

Durumu fark eder etmez aboneliği derhal iptal ettim ve 3699 numaralı göndericiden 14/11/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebileceğim yönünde iptal SMS’i ulaştı. Ancak Ekim 2026 faturama Busuu dil öğrenme servisi adıyla 319 TL tutarında ücret peşin olarak yansıtılmıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen haksız kesintiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmemiş, sorumluluk kabul edilmemiş ve ücret iadesi yapılmamıştır. İradem ve açık rızam olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan bu tutarın hukuken haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Busuu platformunun onay mekanizmalarını şeffaf ve çift aşamalı bir doğrulama ile yürütmemesinden ve Türk Telekom’un hat sahibinin güvenliğini, açık rızasını ve bilgilendirilmiş onayını korumadan bu ücreti faturaya yansıtmasından şikayetçiyim. Tüketici haklarımı korumak adına BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularımı başlatmadan önce, iradem dışında başlatılan bu üyeliğe ilişkin 319 TL’nin Ekim 2026 faturamdan düşülmesini veya hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattım üzerinden benzer izinsiz aboneliklerin önlenmesi için gerekli inceleme ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.