İade Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti Yaşıyorum

26 Kasım 2025 tarihinde saat 10:42 civarında New Teknoloji’nin kendi internet sitesinden 600 TL ödeyerek 3 in 1 Vacuum Cleaner Mini Şarjlı Süpürge satın aldım ve ürün İstanbul Yenibosna/Bahçelievler adresime teslim edildi. Ürün elime ulaştığında hem beklediğimden çok daha küçük olduğunu hem de çekim gücünün son derece yetersiz olduğunu gördüm. Tanıtım filminde gösterilen ürünle alakası olmadığını fark ettiğim için iade etmek istedim.

Ürün teslim alındıktan sonra henüz 1 saat bile geçmeden iade sürecini başlatmak amacıyla site üzerinden iletişim kurmaya çalıştım; ancak sitede herhangi bir telefon numarası, müşteri hizmetleri bilgisi veya iletişim kanalı bulunmuyor. Ürünle birlikte fatura veya irsaliye de gönderilmemesi nedeniyle hem iade hem de garanti açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca sitede iade veya garanti koşullarına dair de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan kargo fişleri ve sipariş bilgilerimle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.