Büşra Fındık Atelier Fiilen Hiçbir Ürün İçin İade Hakkı Tanınmıyor

Büşra fındık atelier’den 1 Nisan tarihinde toplam 1240 TL ödeyerek bir ürün satın aldım, ürün 14 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Sitede her üründe indirim etiketi olduğunu gördüm ve “indirimli ürünlerde iade yok” ibaresi yer alıyor. Ancak burada asıl sorun fiyat değil; neredeyse tüm ürünler “indirimli” olarak gösterildiği için, bu ifade üzerinden fiilen hiçbir ürün için iade hakkı tanınmıyor.

Teslim edildiği aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünü indirimli aldığım gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Stok sorunu nedeniyle ilk kez bu siteden alışveriş yapmıştım, ancak “her ürünü indirimli gösterip indirimli üründe iade yok” mantığıyla hareket edilmesi, müşterinin iade hakkını baştan elinden alan bir uygulama olduğu için beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.

Ben, ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca her ürünü indirimli göstererek iade hakkını fiilen kullanılamaz hale getiren bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.