Burtom Esentepe’den 463,32 TL İade Hâlâ Yansımıyor

30.08.2025 tarihinde oğlum için Burtom Esentepe şubesinde kan ve idrar tahlili yaptırdık. Kurumum bu işlemleri ilk başta karşılamadığı için çıkan masrafın tamamını veznede peşin olarak ödedim. Daha sonra kurumumla tekrar görüştüğümde, Burtom ile aralarında anlaşma tutarı üzerinden fatura kesilebileceği ve benim ödediğim tutar ile anlaşma tutarı arasındaki farkın bana iade edileceği bilgisi verildi.

Burtom Esentepe, kurumun anlaşma tutarı ile benim ödediğim miktar arasındaki 926,64 TL’lik farkın yarısını aynı gün işlem yaptığım kredi kartına iade etti, kalan 463,32 TL için ise yine aynı gün bir iade formu düzenleyerek bu miktarın 7–10 gün içinde bankama yansıyacağını söyledi. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bu 463,32 TL tutarındaki iade hesabıma geçmedi.

Bu süreçte en son 25 Eylül 2025 tarihinde yazışma hattı üzerinden Burtom Esentepe ile tekrar iletişime geçtim. Bana, iadeyi kendi bankaları aracılığıyla yaptıkları, sorunun benim bankamdan kaynaklanabileceği ve harcama itirazı başvurusunda bulunmam gerektiği söylendi. Kendilerinin belirttiği şekilde bankama harcama itirazı başvurusu yaptım ve ayrıca bankamla birebir görüştüm. Bankam, böyle bir iade hareketi görülmediğini açıkça belirtti. Yani Burtom Esentepe’nin “iade yaptık” bilgisini ne bankam ne de hesap hareketlerim doğrulamıyor.

Elimde işlem sırasında verilen dekontlar, düzenlenen iade formu ve ilgili tüm belgeler mevcut. Tüm yazışmalara, telefon görüşmelerine ve bankamla yaptığım görüşmelere rağmen 463,32 TL’lik iade halen tarafıma yapılmamıştır. Fazla tahsil edilen bu tutarın, o gün ödeme yaptığım karta eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.