İade Ürünüm Teslim Edildi, Ancak Para İadesi Ve Bilgilendirme Yok

Bursastore internet mağazasından nb 2026-2027 700. Yıl Fetih forması 3XL beden ürününü 04-05-2026 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade oluşturdum ve ürünü kargo ile gönderdim.

Kargo takip bilgilerinde ürünün 22 Haziran tarihinde firma tarafına teslim edildiği görünüyor. Ancak bu tarihten itibaren ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaştı. Şikayete konu sipariş numaram 611EN5856T olup, sipariş tutarı 1.923 TL’dir ve ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.

Defalarca telefon numaralarını aradım ancak hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor. Mail adreslerine durumu anlatarak e-posta gönderdim, buna rağmen geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, kredi kartıma ödediğim 1.923 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.