Bursakumasi.com Kumaşlarda Leke Ve Yırtık, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Çağla · 2025-08-02T17:42:10+03:00

Kumaş siparişi verdik, birinin arka yüzeyi küflü gibi noktalarla ve oldukça kirli şekilde geldi. Yıkamamıza rağmen lekeler çıkmadı. Diğer kumaşı ise yırtarak kesmişler, uçları yırtık ve eğriydi. İstediğimiz bir kumaşı göndermemişler, tekrar kargo ücreti talep ederek göndermeye çalışıyorlar. Instagram üzerinden yapılan olumsuz yorumları hemen siliyorlar. Müşteri hizmetleri ise ilgilenmiyor.

Çağla

Engellemişler tarafıma da hiçbir dönüş yapılmadı.

Bursakumasi.com

İlgili görseldeki hatalı diye resmi atılan birinci kumaş dijital baskılı kumaşın arka yüzüdür. Resimde kullanılacak yüz canlı olan taraf zaten görülüyor. Hiçbir kumaş sever bir kumaşın arkasını kullanmaz. İkinci görseldeki yırtık kenarda ve sadece 10cmdir ve bunun kesim payı kumaşa fazla verilerek bırakılmıştır. Her iki kumaşta piyasa fiyatlarının çok altında faturalı olarak satılmıştır fakat alıcı kumaş bilgisi yetersiz ve art niyetli yorum yapmıştır.

Çağla

Merhaba 10 gün sonra cevap yazdığınız için teşekkürler öncelikle kumaşın arka tarafı olduğunun bende farkındayım ama arka tarafı diye küflü pis bir kumaşı tenime değdirecek değilim. Art niyetli olan sizlersiniz sorunumu yazınca her yerden engellemenizden belli oluyor.

Bursakumasi.com

Küflü ve pis dediğiniz şey dijital baskı kumaşlarda sıcak sarim esnasında oluşan boyadır ve bu kumaşın arkasındadır ne küftür ne pistir ne de bir hatadır, lütfen kumaş bilginiz yok ise görerek dokunarak kumaş alınız bu şekilde hem kendiniz hem kumaş satan yeri mağdur etmemiş olursunuz.

Çağla

Çok fazla kumaş markasından dijital baskılı kumaş satın aldım nasıl olacağını biliyorum. Çözüm aramak için yazıyoruz arıyoruz her yerden engelliyorsunuz şikayetimi dile getiriyorum buradan da kavga ediyorsunuz. Müşteriyle kavga etmek yerine çözüm sunsanız keşke alışveriş yapacak olanlar görüyor tabi ki buna göre karar vereceklerdir.