Satın Alınan Çalışma Koltuğunda Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

10 Eylül civarında Samsun Canik Bürotime şubesinden kızım için 8.000 TL’ye kredi kartı ile çalışma koltuğu aldım. Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu belirtildi ve firmanın kurumsallığına güvenerek alışveriş yaptım. Ancak koltuğu teslim aldıktan birkaç gün sonra, özellikle kızım kullanırken koltuğun amortisöründe sorun olduğunu fark ettik. Koltuk en alt seviyede sabitlenmesi gerekirken, kendi kendine en yüksek seviyeye çıkıyor ve bu nedenle kızım rahatça kullanamıyor.

13 Eylül’de yaşadığım sorunu ve koltuğun fotoğrafını şube yetkilisi D**** Bey’e ilettim. Ancak ne mesajlarıma cevap verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Elimde fatura da bulunmuyor. Bir hafta sonra tekrar D**** Bey ile görüştüğümde, yeni koltuk siparişi verdiklerini söyledi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Her hafta cumartesi günü aramama rağmen, sürekli aynı cevapları alıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bürotime’ın kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yaptım ama yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlanmasını rica ediyorum.