POS Hatası Nedeniyle Çifte Çekim Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde saat 19:03 civarında Gaziantep Prime Mall Burger King şubesinde kare kod ile ödeme yaptım. İlk ödeme denememde pos cihazı ödeme hatası verdiği için işlem başarısız sandım ve ikinci kez denedim. Ancak sonradan gördüm ki, ilk denemede pos cihazı hata vermesine rağmen hesabımdan para çekilmiş. Ben yalnızca ikinci denemede yaptığım ödeme karşılığında mal ve hizmet aldım.

Burger King sisteminde sadece tek sipariş göründüğü, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankam olan Nays ile görüşmemde ise harcama itirazı açtım, muhasebe kesilmediği için şu an net bir işlem yapılamadığı, daha sonra tekrar itiraz etmem gerektiği belirtildi. Burger King tarafına ise bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 4 gündür banka, pos veya sistem kaynaklı bu hatanın mağduriyetini ben yaşıyorum.

İlk denememde hata veren işlemle ilgili alınan tutarın iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.