Oyuncak Eksikliği, Çalışan İlgisizliği Ve Yanıltıcı Menü İçeriği

14.03.2026 günü saat 12:00 civarında Ataköy A Plus AVM’deki Burger King şubesine gittik. Oğlum için özellikle çocuk menüsü istediğimiz halde kendisine oyuncak verilmedi. Bizden sonra gelen başka çocuklara oyuncak verildiğini görünce kasaya gidip sorduğumda, Whopper Junior menüsü aldığımız için oyuncak veremediklerini, sadece çocuk menüsüne verildiğini söylediler ve bunun yerine kağıttan basit bir Taç verdiler.

Şubeye ilk geldiğimizde sipariş vermek için kasaya yöneldik; ancak kasadaki çalışan yüzümüze bile bakmadı, başka bir işle uğraşıyor gibiydi ve “bir dakika, az sonra ilgileneceğim” şeklinde en ufak bir bilgilendirme ya da nezaket göstermedi. Bu ilgisizlik nedeniyle siparişimizi mecburen makineden oluşturduk ve siparişi baştan Whopper Junior ve Ranch Et Burger menüsü olarak verdik.

Ranch Et Burger menüde ise adından dolayı içinde et olmasını beklersiniz; ancak burgerde köfte vardı. Bunu sorduğumda, köftenin zaten etten yapıldığı gibi alaycı bir açıklama yapıldı. Menünün görselinde karamelize soğan olmasına rağmen ürünün içinde hiç soğan yoktu. Oğlum, çalışanların kendi aralarında soğanların bittiğini konuştuklarını duydu; ancak bize bunu söyleme nezaketinde bile bulunmadılar, hiçbir açıklama yapılmadı.

Fişim şu an elimde ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Zaten sadece çocuğum istediği için zaman zaman tercih ettiğim bir yerdi; ancak bu yaşananlardan sonra sadece Ataköy A Plus şubesi değil, Burger King markasına olan güvenim de tamamen bitmiştir. Gerek oyuncak ve ürün içeriği konusunda müşterinin açıkça bilgilendirilmemesi, gerek çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.