Kurye Kapıya Çıkmayınca Hamburger Siparişi İptal Edildi

Çocuklarımın karne günü için 20:25’te Trendyol üzerinden Burger King Bayrampaşa Kocatepe şubesinden yaklaşık 10 adet hamburger siparişi verdim. Normal teslimat süresi geçmesine rağmen sipariş bir türlü gelmedi ve yaklaşık 2 saat bekledik.

Daha sonra siparişimin, kuryenin kaskını bırakamadığı ve kapıya gelemediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Kurye kapıya kadar çıkmayıp beni site kapısına çağırdığı ve bunun yüzünden siparişim iptal edildiği söylendi. Çocukların karne sevincinde böyle bir mağduriyet yaşamamız beni gerçekten çok üzdü ve ilk defa böyle bir ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum. Yapılan işe ve müşteriye verilen değere dair söyleyecek söz bulamıyorum.

Trendyol’dan ve ilgili Burger King şubesinden hem ödediğim ücretin iadesini, hem yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum, hem de bu durumun uygun şekilde telafi edilmesini ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #10885046421.